一个的餐饮管理人应该深刻的认识到沟通的重要作用，一旦出现顾客投诉这可能是可以挽回的一个有效方法。不同的人有不同的沟通方式，经营者要灵活的应对。那么烧烤加盟店有哪些沟通方式能减少顾客投诉呢?下面就和小编一起来了解一下吧!

　　所有的非语言沟通中，表情是最重要且使用也是最频缓，表现力最强。俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的眼神最能反映一个人的内心。眼神用到恰到好处的话，既不能死盯着对方，又不能让人感觉到不自在，或者使人觉得别有用心。

　　有时保持一定的沉默是对顾客的尊重和理解，是一种沟通的好方式。在工作中无论你采取何种方式接近顾客，我们一定要多注意以下三点：

　　一是，接近顾客不是炫耀你的口才，而是与顾客搭上话，让顾客说话，理解他真正的想法，才能做出他喜欢的事情。

　　二是，提问要谨慎，不能问一些顾客不好回答的问题或是过于复杂的问题。

　　三是，接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不要从后面接近顾客，要保持适当的距离，不要太近。，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。

　　以上就是烧烤加盟店减少投诉的几个沟通技巧，所以一旦遇到顾客投诉先不要急于辩解，让他们先冷静下来，才好展开沟通工作。如果您还想了解更多烧烤资讯，请在下方留言。

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